Política de Devolución

Todos nuestros productos cuentan con garantia desde 30 dias hasta un año de garantia dependiento el tipo de producto, La garantia se hace valida directamente con el centro de servicio autorizado por la marca, ante cualquier defecto de fabricación. Es decir, si tu producto presenta algún tipo de situación que impida su funcionamiento óptimo, durante el tiempo de garantía vigente; podrás hacer válida la garantía y nosotros te ayudaremos a gestionarla por medio de los correos proporcionados una vez levantada el reporte de solicitud de garantia.

¿Cómo puedo hacer efectiva la garantía de un producto en el centro de servicio?

• Este tipo de garantías se realizan por medio de un Centro de Servicio Especializado.
• Con la finalidad de brindarte un servicio excepcional, te apoyaremos con el seguimiento a la solicitud de tu garantía.
• El Centro de Servicio Especializado, evaluará tu producto para determinar si procede la reparación, reembolso o el reemplazo de tu producto.
• Por favor, toma en cuenta que en este caso los tiempos de respuesta pueden ser mayores, debido a que la garantía se efectúa a través de un centro de servicio especializado y no a través de la misma marca o OSBYSHOP.
• Para algunas marcas, el usuario se debe contactar directamente con ellas para obtener un folio de seguimiento que nos permitirá procesar la garantía.
• Osbyshop le apoyara a proporcionarle una vez levantado si reporte las direcciones y el contacto del centro de servicio ideal para el proceso de su garantia.